TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 28.09.2026

1. Introducere

1.1.

Vă mulțumim pentru interesul manifestat față de produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru online. Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi.

Prezentul document stabilește condițiile în care sunt furnizate informațiile și sunt comercializate produsele disponibile pe site-ul www.motobikeshop.eu, precum și drepturile și obligațiile părților în cadrul relațiilor comerciale desfășurate la distanță.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau suspenda temporar anumite elemente ale site-ului, inclusiv conținutul sau funcționalitățile acestuia, în scopuri de mentenanță, securitate sau optimizare tehnică, fără a afecta drepturile consumatorilor și obligațiile asumate în cadrul contractelor deja încheiate.

1.2.

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă prezentii Termeni și Condiții, în măsura în care aceștia îi sunt aplicabili.

În cazul în care utilizatorul plasează o comandă în calitate de consumator, raporturile contractuale sunt guvernate inclusiv de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere a prezentului document nu are ca scop limitarea sau excluderea drepturilor consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte, de asemenea:

• Politica de confidențialitate;
• Politica privind utilizarea modulelor cookie;
• informațiile privind livrarea și plata;
• informațiile privind dreptul de retragere și procedura de retur.

În cazul unui conflict între prezentii Termeni și Condiții și o dispoziție legală imperativă aplicabilă consumatorului, va prevala dispoziția legală.

1.3.

Site-ul poate conține trimiteri către site-uri sau servicii aparținând unor terți. Aceste trimiteri sunt furnizate, după caz, exclusiv în scop informativ sau pentru facilitarea accesului la anumite informații.

Vânzătorul nu controlează conținutul, disponibilitatea sau politicile site-urilor terțe și nu răspunde pentru conținutul ori funcționarea acestora, cu excepția situațiilor în care legea prevede în mod expres altfel.

1.4.

Vânzătorul poate modifica prezentii Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și acceptată în cadrul procesului de comandă la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului prevăzute de lege.

Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor este disponibilă permanent pe site.

2. Termeni și definiții

2.1. Site / Magazin online

Prin Site / Magazin online se înțeleg toate paginile și funcționalitățile disponibile la adresa principală https://motobikeshop.eu, precum și subdomeniile acesteia.

2.2. Deținătorul site-ului

S.C. MOTO BIKE SHOP S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Timișoara, Calea Buziașului nr. 17A, Et. P, cod poștal 300701, înmatriculată la Registrul Comerțului Timiș sub nr. J35/2967/2005, CUI RO17968231, în calitate de proprietar al mărcii și al platformei tehnice a site-ului.

2.3. Vânzător

S.C. MBSPARTS S.R.L., cu sediul social în Strada Mesteacănului nr. 29, Moșnița Veche, cod poștal 307287, comuna Moșnița Nouă, județul Timiș, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000032353, CUI 45432815, societate neplătitoare de TVA în regimul prevăzut de legislația fiscală aplicabilă, având contul bancar RO28INGB0000999912142770 deschis la ING Bank.

S.C. MBSPARTS S.R.L. este partea contractantă care vinde, facturează și livrează produsele comandate prin intermediul site-ului.

2.4. Adresă de corespondență, service și contact

Calea Buziașului nr. 17A, Et. P, cod poștal 300701, Timișoara, județul Timiș.

E-mail: magazin@motobikeshop.eu

Telefon: 0741 014934

2.5. Utilizator

Orice persoană fizică sau juridică ce accesează, vizitează sau utilizează site-ul ori interacționează cu funcționalitățile acestuia.

2.6. Consumator

Persoana fizică astfel cum este definită de legislația privind protecția consumatorilor, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Drepturile speciale prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică numai în măsura în care cumpărătorul are această calitate.

2.7. Cont

Secțiunea din site asociată unei adrese de e-mail și unei parole, prin intermediul căreia utilizatorul poate gestiona anumite informații și, după caz, poate transmite comenzi și consulta istoricul comenzilor, facturilor și adreselor de livrare.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

2.8. Cumpărător / Client

Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului și/sau încheie un contract de vânzare cu Vânzătorul.

Atunci când Cumpărătorul este persoană fizică și acționează în afara activității sale profesionale, acesta poate avea calitatea de Consumator.

2.9. Comandă

Comanda reprezintă solicitarea transmisă electronic de Cumpărător prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa produsele selectate, în condițiile afișate la momentul transmiterii acesteia.

Transmiterea comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea acceptării acesteia de către Vânzător.

2.10. Contract

Contractul reprezintă contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

În cazul contractelor la distanță încheiate prin intermediul site-ului, contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă, pe un suport durabil, acceptarea comenzii transmise de Cumpărător.

2.11. Suport durabil

Orice instrument care permite consumatorului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod accesibil pentru consultare ulterioară și pentru o perioadă adecvată scopului informațiilor, și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate, inclusiv e-mailul sau un document electronic transmis ori pus la dispoziție în condițiile legii.

3. Produse, servicii și prețuri

3.1.

Magazinul online comercializează la distanță piese, echipamente și accesorii destinate motocicletelor, scuterelor, ATV-urilor, quad-urilor și snowmobilelor.

3.2.

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în RON.

Vânzătorul, S.C. MBSPARTS S.R.L., este societate neplătitoare de TVA în regimul fiscal aplicabil la data actualizării prezentului document. În cazul modificării regimului fiscal, prețurile și documentele fiscale vor fi adaptate în conformitate cu legislația în vigoare.

3.3.

Prețul aplicabil unui produs este cel afișat pe site la momentul transmiterii comenzii, cu respectarea condițiilor de acceptare a comenzii prevăzute în prezentul document.

Pentru produsele aflate în stocul propriu, după acceptarea comenzii, prețul comunicat Cumpărătorului este ferm și nu va fi modificat unilateral de Vânzător până la livrare, cu excepția situațiilor impuse de lege.

3.4.

În cazul produselor aduse special la comandă de la furnizori externi, atunci când, înainte de acceptarea sau executarea comenzii, apare o modificare semnificativă a prețului de achiziție care afectează prețul oferit Cumpărătorului, Vânzătorul poate informa Cumpărătorul cu privire la noul preț.

Cumpărătorul poate accepta noul preț sau poate solicita anularea comenzii. În cazul în care au fost efectuate plăți în avans, sumele datorate Cumpărătorului vor fi restituite în condițiile legii.

3.5.

Promoțiile, reducerile și ofertele speciale sunt valabile în perioada menționată în cadrul ofertei sau până la epuizarea stocului, după caz.

Condițiile specifice ale unei promoții afișate pe pagina produsului fac parte din oferta respectivă.

3.6.

Prețurile afișate se referă la unitatea de măsură sau cantitatea specificată în descrierea produsului.

3.7.

Costurile de livrare și, după caz, alte costuri suplimentare aplicabile comenzii nu sunt incluse în prețul produsului, cu excepția cazului în care oferta indică în mod expres contrariul.

Costurile aplicabile sunt afișate în cadrul procesului de finalizare a comenzii înainte de transmiterea acesteia.

3.8.

Informațiile tehnice privind produsele sunt furnizate pe baza informațiilor disponibile de la producători și furnizori.

Imaginile produselor au, după caz, caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore privind ambalajul, eticheta, designul exterior sau redarea culorilor pe diferite dispozitive, fără ca aceste diferențe să constituie automat o neconformitate, în măsura în care produsul livrat corespunde caracteristicilor esențiale și identificării tehnice prezentate în ofertă.

4. Procedura de comandă, plată și livrare

4.1.

Pentru plasarea unei comenzi, Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate, necesare procesării, facturării și livrării acesteia.

Persoana care plasează comanda declară că are capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.

4.2. Etapele comenzii

Cumpărătorul selectează produsele, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate.

Adăugarea produselor în coș, fără finalizarea procesului de comandă, nu reprezintă o comandă și nu garantează rezervarea produselor.

4.3.

Înainte de transmiterea comenzii, Cumpărătorul trebuie să verifice produsele selectate, cantitățile, datele de facturare, adresa de livrare, metoda de plată și costurile totale afișate.

În cazul în care este necesară verificarea compatibilității unei piese, a adresei sau a altor elemente ale comenzii, Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul prin datele de contact furnizate.

4.4.

După transmiterea comenzii, Cumpărătorul poate primi o confirmare automată privind primirea și înregistrarea acesteia.

Confirmarea automată de primire nu reprezintă, în sine, acceptarea comenzii de către Vânzător, dacă mesajul respectiv precizează în mod clar acest lucru.

4.5. Acceptarea comenzii și disponibilitatea produselor

Vânzătorul verifică, după caz, disponibilitatea produselor și datele necesare procesării comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul în care Vânzătorul confirmă, pe un suport durabil, acceptarea comenzii.

Confirmarea expedierii produsului reprezintă informarea Cumpărătorului cu privire la predarea coletului către transportator.

În cazul unei indisponibilități constatate înainte de acceptarea comenzii, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și, după caz, poate propune un produs alternativ sau anularea comenzii.

4.6.

Costurile de transport și livrare sunt comunicate Cumpărătorului înainte de transmiterea comenzii.

Prin transmiterea comenzii, Cumpărătorul confirmă datele și condițiile afișate în cadrul procesului de finalizare a acesteia.

În cazul contractelor încheiate prin mijloace electronice care implică o obligație de plată, butonul sau funcția prin care este transmisă comanda va fi formulată într-o manieră neechivocă, din care să rezulte că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

4.7. Modalități de plată

Sunt disponibile, în funcție de opțiunile afișate la momentul comenzii, următoarele modalități de plată:

a) Plata în numerar la livrare – ramburs

Plata se efectuează în RON către curier, la recepționarea coletului, în limita serviciilor de plată disponibile prin transportator.

b) Plata prin ordin de plată / transfer bancar

Plata se efectuează în baza documentelor de plată comunicate de Vânzător.

Expedierea produselor poate fi efectuată după confirmarea încasării integrale a sumei datorate, dacă aceasta este condiția comunicată Cumpărătorului înainte de transmiterea comenzii.

c) Plata online cu cardul

Plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți indicat pe site, respectiv Netopia Payments / NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L.

Vânzătorul nu solicită și nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar, acestea fiind procesate conform mecanismelor de securitate ale procesatorului de plăți.

4.8. Anularea comenzii de către Vânzător

În condițiile legii, Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă, în special în următoarele situații:

• datele furnizate sunt incomplete, incorecte, fictive sau fac imposibilă livrarea;
• plata online nu este autorizată sau tranzacția este respinsă de procesatorul de plăți;
• plata prin transfer bancar nu este efectuată în termenul comunicat Cumpărătorului;
• livrarea nu poate fi realizată din motive imputabile Cumpărătorului, după epuizarea procedurilor normale de livrare;
• produsul nu este disponibil, în cazul în care această situație este constatată înainte de acceptarea comenzii;
• există o eroare tehnică manifestă privind identificarea produsului, cantitatea sau prețul, în condițiile legislației aplicabile.

În cazul anulării unei comenzi pentru care au fost încasate sume, Vânzătorul va restitui sumele datorate Cumpărătorului în condițiile legii și ale modalității de plată aplicabile.

5. Dreptul de retragere și procedura de retur

5.1.

În cazul contractelor la distanță, consumatorul beneficiază, cu excepțiile prevăzute de lege, de un drept de retragere în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru contractele de vânzare de bunuri, termenul începe, în principiu, din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

5.2.

Dreptul de retragere se aplică în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 pentru contractele care intră în domeniul său de aplicare.

Modalitatea prin care produsul este ulterior livrat sau ridicat nu limitează drepturile consumatorului în cazul în care contractul a fost încheiat la distanță.

5.3.

Momentul încheierii contractului la distanță este cel prevăzut la art. 2.10 și în legislația aplicabilă, respectiv momentul confirmării, pe un suport durabil, de către Vânzător, a acceptării comenzii transmise de consumator.

5.4.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul de retragere se calculează, în condițiile legii, de la data la care consumatorul sau terțul desemnat de acesta intră în posesia fizică a ultimului produs.

În cazul unui produs format din mai multe loturi sau piese, termenul se calculează de la intrarea în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese.

5.5. Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul poate exercita dreptul de retragere:

• prin funcția online de retragere disponibilă pe site, atunci când contractul a fost încheiat prin intermediul interfeței online;
• prin completarea formularului de retragere/retur disponibil pe site;
• prin transmiterea unei declarații neechivoce privind decizia de retragere la adresa magazin@motobikeshop.eu;
• prin orice altă modalitate permisă de legislația aplicabilă.

Funcția online de retragere va fi afișată într-o manieră vizibilă și accesibilă, pe durata perioadei legale de retragere.

După transmiterea unei retrageri online, consumatorului i se va furniza, pe un suport durabil, confirmarea primirii declarației de retragere.

5.6. Obligațiile Vânzătorului în cazul retragerii

Vânzătorul va rambursa consumatorului toate sumele primite drept plată, inclusiv, după caz, costurile livrării standard, fără întârziere nejustificată și, în condițiile legii, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate și aceasta nu implică pentru consumator plata unor comisioane.

În cazul în care consumatorul a ales în mod expres un tip de livrare mai scump decât livrarea standard oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare aferente acestei opțiuni.

În cazul contractelor de vânzare, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

5.7. Obligațiile Cumpărătorului

Consumatorul trebuie să returneze bunurile fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să recupereze bunurile.

Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul suportă costurile directe ale returnării bunurilor, cu excepția cazurilor în care:

• Vânzătorul acceptă să suporte aceste costuri;
• Vânzătorul nu a informat consumatorul în mod corespunzător că aceste costuri îi revin;
• legea stabilește altfel.

Returnarea se poate efectua printr-un serviciu de transport care permite livrarea bunurilor la adresa comunicată de Vânzător în condiții corespunzătoare.

Cumpărătorul nu trebuie să expedieze coletul cu plata transportului la destinatar sau cu ramburs, dacă Vânzătorul nu a acceptat în prealabil o astfel de modalitate.

5.8. Diminuarea valorii bunurilor

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Evaluarea diminuării valorii se va realiza în funcție de starea efectivă a produsului și de pierderea reală de valoare rezultată din manipularea necorespunzătoare.

Lipsa sau deteriorarea ambalajului original nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere și nu determină automat aplicarea unei anumite taxe. Eventuala diminuare a valorii va fi analizată în funcție de impactul concret asupra produsului și posibilității sale de revânzare.

În cazul pieselor moto care prezintă urme de montaj, zgârieturi, deformări, deteriorări, conectări electrice, lipsă de componente sau alte semne de utilizare care depășesc verificarea permisă unui consumator, Vânzătorul poate solicita compensarea diminuării efective a valorii, în condițiile legii.

5.9. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile expres prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

În funcție de natura produselor comercializate, pot fi relevante în special:

• produsele confecționate sau personalizate conform specificațiilor prezentate de consumator;
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
• înregistrările audio/video sigilate sau programele informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
• alte categorii pentru care legislația exclude în mod expres dreptul de retragere.

Excepțiile se aplică numai în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege pentru categoria respectivă.

5.10. Procedura de schimb

Schimbul comercial al unui produs, în afara exercitării dreptului legal de retragere sau a drepturilor privind conformitatea, se poate solicita prin e-mail la magazin@motobikeshop.eu, indicând numărul comenzii și produsul dorit.

Schimburile comerciale sunt efectuate în limita stocului disponibil și în condițiile comunicate de Vânzător.

Eventualele diferențe de preț vor fi achitate sau restituite, după caz.

Costurile de transport aferente unui schimb comercial pot reveni Cumpărătorului, cu excepția situațiilor în care schimbul este determinat de o neconformitate imputabilă Vânzătorului sau de o altă obligație legală a acestuia.

Exercitarea dreptului legal de retragere nu este condiționată de acceptarea procedurii comerciale de schimb.

5.11. Expirarea perioadei de retragere

După expirarea termenului legal de retragere, consumatorul nu mai poate exercita dreptul legal de retragere, cu excepția situațiilor în care legislația prevede prelungirea sau repunerea în termen ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor de informare sau a altor circumstanțe prevăzute de lege.

Drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate nu sunt afectate de expirarea perioadei de retragere.

6. Facturare și plată

6.1.

Factura aferentă comenzii este emisă în RON și conține informațiile prevăzute de legislația fiscală aplicabilă.

Factura va include, după caz, datele Vânzătorului, datele de facturare ale Cumpărătorului, produsele comandate, cantitățile, prețurile și costurile accesorii aferente comenzii.

6.2.

Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare.

Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele consecințe generate exclusiv de datele incorecte furnizate de Cumpărător, în măsura în care Vânzătorul a utilizat aceste date în conformitate cu informațiile primite.

6.3.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător și/sau pusă la dispoziție în contul de client, în condițiile legislației aplicabile.

Prin utilizarea serviciilor magazinului online, Cumpărătorul acceptă comunicarea documentelor fiscale în format electronic, în măsura permisă de legislația fiscală.

6.4.

Vânzătorul va respecta obligațiile fiscale aplicabile privind emiterea, raportarea și transmiterea facturilor prin sistemul național RO e-Factura, atunci când aceste obligații sunt aplicabile tranzacției și persoanei căreia îi este emisă factura.

7. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE, MONTAJUL ȘI UTILIZAREA PRODUSELOR

7.1. Garanția legală de conformitate

În relația cu persoanele fizice care au calitatea de consumator, produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă, în special de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.

Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru neconformitățile bunurilor în condițiile și pentru perioada prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru bunurile noi, perioada legală generală de răspundere pentru neconformități este de 2 ani de la data livrării, fără a aduce atingere situațiilor speciale prevăzute de lege.

Garanția legală de conformitate există independent de orice garanție comercială acordată suplimentar de producător, importator sau Vânzător.

Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează sau exclude drepturile conferite Consumatorului prin dispozițiile legale imperative.

7.2. Conformitatea și compatibilitatea produsului

Produsele trebuie să îndeplinească cerințele de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă, ținând seama, după caz, de descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea, destinația și celelalte caracteristici relevante ale acestora.

În cazul produselor destinate unui anumit vehicul, compatibilitatea poate depinde de marca, modelul, versiunea, anul fabricației, motorizarea, seria de șasiu/VIN, codul motorului, codul piesei originale sau de alte caracteristici tehnice.

Atunci când Consumatorul solicită Vânzătorului identificarea unui produs compatibil, Consumatorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete privind vehiculul și orice alte informații solicitate în mod rezonabil pentru identificarea produsului.

În cazul în care Vânzătorul confirmă în mod expres compatibilitatea unui produs pe baza informațiilor corecte și complete furnizate de Consumator, această confirmare va fi avută în vedere la aprecierea conformității produsului, potrivit legislației aplicabile.

În cazul în care Consumatorul selectează singur produsul, fără solicitarea sau confirmarea compatibilității de către Vânzător, acesta trebuie să verifice informațiile de compatibilitate disponibile înainte de efectuarea comenzii.

Prezenta prevedere nu exonerează Vânzătorul de răspunderea care îi revine potrivit legii pentru informațiile, descrierile sau recomandările furnizate de acesta.

7.3. Produse care necesită cunoștințe tehnice pentru montaj

Anumite produse comercializate de Vânzător necesită, prin natura și destinația lor, cunoștințe tehnice, scule, echipamente, proceduri de montaj, reglaje sau verificări specifice.

În special în cazul componentelor care pot influența siguranța vehiculului, Vânzătorul recomandă efectuarea montajului, reglajelor și verificărilor de către persoane cu pregătirea și competența tehnică necesare.

Atunci când montajul, repararea, întreținerea sau reglarea este prestată consumatorului de către un operator economic, acesta trebuie să îndeplinească cerințele de autorizare prevăzute de legislația aplicabilă activității respective.

Pentru activitățile asupra vehiculelor rutiere supuse regimului de autorizare RAR, operatorul economic care prestează lucrarea trebuie să fie autorizat pentru activitatea concretă efectuată, în conformitate cu legislația aplicabilă și RNTR 9.

7.4. Produse și sisteme cu impact asupra siguranței

O atenție deosebită trebuie acordată produselor care fac parte din sisteme ce pot influența siguranța vehiculului, a conducătorului, pasagerilor sau a celorlalți participanți la trafic.

În această categorie pot intra, fără a se limita la:

• plăcuțe, saboți, discuri, etriere, pompe, conducte, furtunuri și alte componente ale sistemului de frânare;
• componente ale sistemului de direcție;
• componente ale suspensiei;
• anvelope, valve, roți și componente aferente sistemului de rulare;
• lanțuri, pinioane, curele și alte componente ale transmisiei;
• cabluri de frână, ambreiaj sau alte sisteme de comandă;
• componente de fixare sau susținere cu rol de siguranță;
• componente electrice sau electronice care îndeplinesc funcții relevante pentru siguranță;
• alte componente pentru care montajul, reglarea sau verificarea incorectă poate afecta funcționarea în siguranță a vehiculului.

Pentru asemenea produse, Consumatorul trebuie să respecte instrucțiunile, specificațiile tehnice și avertismentele producătorului și, atunci când apelează la un operator economic pentru montaj sau reparație, cerințele legale aplicabile activității respective.

7.5. Distincția dintre conformitatea produsului și montaj

Garanția legală de conformitate privește conformitatea produsului comercializat de Vânzător.

Aceasta nu constituie o garanție acordată de Vânzător pentru lucrările de montaj, instalare, reglare, diagnosticare, întreținere sau reparare efectuate independent de Vânzător de către Consumator ori de către un terț.

Simplul fapt că un produs a fost montat de Consumator sau nu a fost montat într-un service nu determină, prin el însuși, pierderea drepturilor Consumatorului privind garanția legală de conformitate.

În același timp, Vânzătorul nu răspunde pentru o defecțiune sau un prejudiciu în măsura în care se stabilește că acesta a fost cauzat de montarea, instalarea, reglarea, întreținerea, modificarea sau utilizarea necorespunzătoare a produsului și nu de o neconformitate pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii.

În cazul unei reclamații se va avea în vedere cauza concretă a problemei reclamate și dispozițiile legale aplicabile.

7.6. Montajul efectuat de Consumator sau de un terț

Atunci când Consumatorul montează personal produsul sau apelează la un terț independent de Vânzător, acesta trebuie să respecte, după caz, instrucțiunile și specificațiile tehnice aplicabile produsului și vehiculului.

Pot constitui cauze independente de conformitatea inițială a produsului, dacă se stabilește o legătură de cauzalitate cu problema reclamată:

a) montarea sau instalarea incorectă;

b) reglarea necorespunzătoare;

c) nerespectarea instrucțiunilor de montaj, instalare, reglaj, utilizare, întreținere sau rodaj;

d) utilizarea unor proceduri, scule, echipamente, consumabile sau elemente de fixare necorespunzătoare;

e) nerespectarea specificațiilor tehnice aplicabile, precum valorile de strângere, toleranțele sau reglajele prevăzute de producător;

f) montarea produsului pe un vehicul incompatibil, atunci când incompatibilitatea nu este imputabilă informațiilor furnizate de Vânzător;

g) utilizarea împreună cu alte componente incompatibile, defecte, excesiv uzate sau modificate;

h) modificarea, prelucrarea sau adaptarea necorespunzătoare a produsului;

i) utilizarea produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost proiectat;

j) întreținerea necorespunzătoare;

k) deteriorările mecanice, termice, electrice, chimice sau de altă natură produse după livrare și care nu își au cauza într-o neconformitate a produsului;

l) utilizarea în competiții, curse, motorsport sau condiții extreme atunci când produsul nu este destinat unei asemenea utilizări;

m) alte acțiuni, omisiuni sau împrejurări ulterioare livrării care au cauzat problema reclamată.

Existența uneia dintre situațiile de mai sus nu determină automat pierderea garanției legale. Aceasta va fi relevantă numai în măsura în care are legătură cu neconformitatea sau defecțiunea reclamată.

7.7. Lucrări efectuate de operatori economici. Autorizarea RAR

RNTR 9 reglementează autorizarea operatorilor economici care desfășoară activități profesionale de reparare, întreținere și/sau reglare funcțională a vehiculelor rutiere, precum și alte activități prevăzute de reglementările respective.

În cazul în care Consumatorul apelează la un operator economic pentru efectuarea unei lucrări asupra vehiculului, Consumatorului i se recomandă să verifice dacă operatorul respectiv deține autorizările necesare pentru activitatea concretă efectuată, atunci când legislația impune o asemenea autorizare.

Autorizarea RAR este acordată pentru activitățile prevăzute în autorizația operatorului și nu trebuie înțeleasă ca o autorizare generală pentru orice intervenție asupra unui vehicul.

Sunt incluse în RNTR 9, între altele, activități privind sistemul de transmisie, sistemul de rulare, sistemul de direcție, sistemul de frânare, sistemul electric și componentele acestora.

Prezenta clauză privește activitățile prestate de operatorii economici și nu trebuie interpretată în sensul că simplul fapt că un Consumator a efectuat personal o operațiune asupra propriului vehicul conduce automat la pierderea garanției legale de conformitate a produsului.

Vânzătorul nu răspunde pentru calitatea lucrărilor executate de un operator economic independent ales de Consumator și nici pentru problemele cauzate de executarea necorespunzătoare a acestor lucrări.

7.8. Instrucțiunile de instalare și montaj

Atunci când instalarea unui produs face parte din contractul de vânzare și este realizată de Vânzător sau sub răspunderea acestuia, instalarea incorectă este tratată în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

De asemenea, atunci când produsul este destinat instalării de către Consumator, iar instalarea incorectă este consecința unor deficiențe ale instrucțiunilor de instalare furnizate Consumatorului în condițiile prevăzute de lege, se aplică dispozițiile legale privind conformitatea bunurilor.

Atunci când sunt furnizate instrucțiuni de instalare, montaj, reglare, utilizare sau întreținere, Consumatorul trebuie să le respecte.

În cazul produselor pentru care producătorul prevede în mod expres montarea, reglarea sau verificarea de către personal calificat, această indicație trebuie respectată în condițiile prevăzute de documentația produsului și de legislația aplicabilă.

7.9. Sesizarea unei neconformități și verificarea acesteia

Consumatorul poate sesiza Vânzătorului o presupusă neconformitate folosind datele de contact puse la dispoziție de acesta, inclusiv adresa de e-mail magazin@motobikeshop.eu sau numărul de telefon 0741 014934.

Pentru identificarea produsului și analizarea reclamației, Vânzătorul poate solicita, în funcție de natura produsului și de situația concretă, informații și elemente relevante precum:

• numărul comenzii, factura sau alte informații care permit identificarea achiziției;
• codul produsului;
• fotografii clare ale produsului și ale problemei reclamate;
• înregistrări video, atunci când manifestarea problemei nu poate fi evidențiată corespunzător prin fotografii;
• datele tehnice ale vehiculului și, dacă este relevantă pentru compatibilitate, seria de șasiu/VIN;
• descrierea problemei și a circumstanțelor în care aceasta s-a manifestat;
• informații privind montajul, reglajele, întreținerea și utilizarea;
• fotografii privind poziția și modul de montare, dacă acestea sunt disponibile și sunt relevante pentru problema reclamată;
• kilometrajul sau durata de utilizare, dacă acestea sunt relevante;
• prezentarea produsului pentru verificare;
• după caz, documente sau constatări tehnice relevante pentru stabilirea cauzei problemei.

Solicitările Vânzătorului trebuie să fie rezonabile și relevante pentru soluționarea reclamației și nu pot avea ca efect restrângerea drepturilor legale ale Consumatorului.

Lipsa unor fotografii realizate înainte sau în timpul montajului nu constituie, prin ea însăși, motiv pentru respingerea unei reclamații privind garanția legală de conformitate.

De asemenea, Vânzătorul nu va respinge automat o reclamație exclusiv pentru motivul că produsul nu a fost montat într-un service sau că nu este prezentată o factură de montaj, dacă aceste împrejurări nu sunt relevante pentru cauza neconformității reclamate.

7.10. Măsurile corective în caz de neconformitate

În cazul unei neconformități pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.

În condițiile prevăzute de lege, Consumatorul poate opta între repararea și înlocuirea bunului, cu excepția situațiilor în care măsura corectivă aleasă este imposibilă sau ar impune Vânzătorului costuri disproporționate în raport cu măsura alternativă și circumstanțele concrete.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru Consumator, într-un termen rezonabil stabilit în condițiile legii și fără inconveniente semnificative pentru acesta, ținând seama de natura bunului și de scopul pentru care acesta a fost achiziționat.

Atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege, Consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, se aplică dreptul Consumatorului la înlocuirea bunului în condițiile prevăzute de legislația română aplicabilă.

7.11. Demontarea și reinstalarea produselor neconforme

Atunci când un produs a fost instalat într-un mod compatibil cu natura și destinația sa înainte ca neconformitatea să devină evidentă, iar aducerea în conformitate necesită repararea sau înlocuirea acestuia, se aplică dispozițiile legale privind demontarea produsului neconform și instalarea produsului reparat sau de înlocuire ori suportarea costurilor aferente.

Aplicarea acestor dispoziții va fi apreciată în funcție de circumstanțele concrete și de condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Prezenta prevedere nu instituie obligația Vânzătorului de a suporta costuri de montaj, demontaj, diagnosticare sau alte servicii care nu intră, potrivit legii, în sarcina sa.

7.12. Garanția comercială

Unele produse pot beneficia, suplimentar față de garanția legală de conformitate, de o garanție comercială oferită de producător, importator sau Vânzător.

Existența, durata, condițiile și întinderea garanției comerciale sunt cele prevăzute în declarația de garanție comercială, certificatul de garanție, documentația produsului sau oferta comercială aplicabilă.

Garanția comercială este suplimentară garanției legale și nu poate exclude, restrânge sau înlocui drepturile Consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

Eventualele condiții ale unei garanții comerciale referitoare la montaj, verificare, întreținere sau utilizare se aplică respectivei garanții comerciale în limitele permise de lege și nu determină, prin ele însele, pierderea drepturilor conferite Consumatorului de garanția legală de conformitate.

7.13. Produse destinate competițiilor, tuningului și utilizărilor speciale

Produsele destinate exclusiv sau în principal competițiilor, curselor, motorsportului, tuningului, utilizării off-road sau altor utilizări speciale vor fi identificate ca atare în descrierea produsului atunci când această caracteristică este relevantă și informația este disponibilă Vânzătorului.

Produsele care nu sunt omologate sau aprobate pentru utilizarea pe drumurile publice nu trebuie utilizate în acest scop atunci când legislația aplicabilă impune omologarea sau aprobarea respectivă.

Utilizarea unui produs într-un scop sau în condiții diferite de cele pentru care acesta a fost proiectat poate conduce la uzură accelerată, deteriorare sau defectare.

Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare ori în afara destinației produsului, în măsura în care aceasta reprezintă cauza problemei reclamate.

Prezenta clauză nu afectează drepturile Consumatorului în cazul existenței unei neconformități pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii.

7.14. Incidente, accidente și prejudicii

În cazul producerii unui incident, accident sau prejudiciu în legătură cu un produs comercializat, existența și întinderea eventualei răspunderi se stabilesc potrivit legislației aplicabile și circumstanțelor concrete ale cazului.

Pentru stabilirea cauzei pot fi relevante, după caz, existența unui defect sau a unei neconformități a produsului, compatibilitatea acestuia, modul de montare și reglare, starea celorlalte componente ale vehiculului, respectarea instrucțiunilor producătorului, întreținerea, modul de utilizare și eventualele modificări sau intervenții efectuate asupra produsului ori vehiculului.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile în măsura în care acestea au fost cauzate de montarea, reglarea, întreținerea, modificarea sau utilizarea necorespunzătoare efectuată de Consumator ori de un terț independent de Vânzător.

Montarea produsului de către Consumator sau de către un terț nu exonerează însă automat Vânzătorul de răspunderea care îi revine potrivit legii pentru neconformitatea bunului sau, după caz, pentru prejudiciile produse de un produs cu defect.

În situațiile în care la producerea prejudiciului au contribuit mai multe cauze sau persoane, răspunderea se stabilește potrivit dispozițiilor legale aplicabile și circumstanțelor concrete.

Nicio prevedere din prezenta secțiune nu poate fi interpretată ca o renunțare anticipată a Consumatorului la drepturile sale legale sau ca o excludere ori limitare a unei răspunderi care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată.

8. Proprietatea intelectuală

8.1.

Conținutul site-ului www.motobikeshop.eu, inclusiv elementele grafice, textele, structura, bazele de date, fotografiile, elementele de design și alte materiale create pentru site, aparține titularilor drepturilor respective și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care acestea nu aparțin unor terți.

8.2.

Utilizatorii pot utiliza conținutul site-ului exclusiv în scopuri personale, informative și pentru utilizarea normală a serviciilor oferite de magazin.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, comercializarea sau exploatarea sistematică a conținutului site-ului fără acordul titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

8.3.

Bazele de date, codurile interne de produse, structura informațiilor, descrierile tehnice create de Vânzător sau Deținătorul site-ului, elementele grafice și alte componente originale ale platformei beneficiază de protecția legală aplicabilă.

8.4.

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate determina exercitarea drepturilor și remediilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv solicitarea încetării utilizării neautorizate și, după caz, recuperarea prejudiciilor dovedite.

8.5.

Mărcile, denumirile comerciale, logo-urile și imaginile aparținând producătorilor sau altor terți rămân proprietatea titularilor lor.

Utilizarea acestora pe site are, după caz, scopul identificării și descrierii produselor comercializate și nu reprezintă transferul vreunui drept de proprietate asupra acestor mărci.

9. Răspunderea și soluționarea litigiilor

9.1. Forța majoră și cazurile fortuite

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare a unor obligații atunci când acestea sunt cauzate de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în măsura și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pot fi avute în vedere, după caz, evenimente precum calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, războaie, acte teroriste, revolte, epidemii, greve generale, restricții ale autorităților sau alte evenimente externe care îndeplinesc condițiile legale pentru a fi considerate forță majoră sau caz fortuit.

Defecțiunile tehnice ale unor furnizori, serviciilor de internet, energie, transport sau ale altor servicii terțe nu constituie automat forță majoră, calificarea acestora realizându-se în condițiile legii.

9.2. Imagini și informații despre produse

Imaginile produselor pot avea caracter ilustrativ.

Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj, etichetă sau design ca urmare a actualizărilor producătorului ori a modului de afișare pe dispozitivul utilizat de Cumpărător.

Aceste diferențe nu afectează drepturile consumatorului atunci când produsul livrat nu corespunde caracteristicilor prezentate sau cerințelor legale privind conformitatea.

9.3. Erori tehnice de afișare a prețurilor

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile, descrierile, stocurile și prețurile afișate pe site să fie corecte.

În cazul unei erori tehnice sau umane evidente privind prețul, cantitatea, identificarea produsului sau alte elemente esențiale ale unei oferte, Vânzătorul poate verifica situația și poate lua măsurile permise de legislația aplicabilă.

În cazul în care o comandă este anulată în condițiile legii ca urmare a unei erori manifeste și au fost efectuate plăți, Vânzătorul va restitui integral sumele datorate Cumpărătorului.

9.4. Utilizarea necorespunzătoare a produselor

Cumpărătorul este responsabil pentru utilizarea produselor în conformitate cu instrucțiunile producătorului, caracteristicile acestora și legislația aplicabilă.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, montarea incorectă, modificarea neautorizată a produsului sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului, fără a afecta prin aceasta drepturile consumatorului privind conformitatea produsului sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă prin contract.

În cazul pieselor destinate vehiculelor, Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea compatibilității produsului cu vehiculul său înainte de montare, în măsura în care informațiile de compatibilitate nu sunt furnizate de Vânzător.

9.5. Legislația aplicabilă

Relațiile contractuale dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legislația română aplicabilă.

În cazul consumatorilor, se aplică cu prioritate dispozițiile obligatorii privind protecția consumatorilor și orice alte norme imperative aplicabile.

9.6. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Orice neînțelegere apărută între Cumpărător și Vânzător va fi, în primul rând, soluționată pe cale amiabilă.

Cumpărătorul poate transmite reclamațiile sau solicitările către:

S.C. MBSPARTS S.R.L.
Calea Buziașului nr. 17A, Et. P, 300701, Timișoara, județul Timiș
E-mail: magazin@motobikeshop.eu
Telefon: 0741 014934

Consumatorii pot, de asemenea, utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legislației aplicabile.

Informațiile actualizate privind procedurile SAL sunt disponibile prin intermediul ANPC.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de a se adresa instanțelor judecătorești competente, în condițiile legii.

Nicio prevedere a prezentului document nu limitează dreptul consumatorului de a utiliza căile de atac și mecanismele de protecție prevăzute de legislația română sau europeană aplicabilă.

S.C. MBSPARTS S.R.L.
CUI: RO45432815
Nr. Registrul Comerțului: J2022000032353
E-mail: magazin@motobikeshop.eu
Telefon: 0741 014934